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                解决群众操心事烦心事揪心事
                上海启用殡葬服务平台设立『白事顾问』

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                  本报讯 (记者 张 俊 王正玲) 针对互联网殡葬服务乱象频出、各类“李鬼”网站恣意坑骗丧家等市民反映强】烈的问题,上海市民政局9月3日宣▲布正式启用“上海市殡葬服务平⊙台”,推行“上海市彩神争霸邀请码在哪里白事顾问”制度。这是“不忘初心、牢记使命”主题教育开展以来,上海市民政局广泛听取意见,回应群众关▂切,推出的创新举措。

                  今年6月-8月,市民政局已会同相关部门对互↑联网假冒殡葬服务单位猖獗的问题〓集中整治,共清理发布虚假信息网页222个,关闭冒充正规殡葬∩服务单位或假冒市民政局指定单位的网站8家。新开通的“上海市殡葬々服务平台”,旨在进一步拓展权◥威殡葬信息的公开发布渠道,增强殡◤葬信息获取的便利性、准确性。该平台由◥白事指南、机构查询、殡葬地图等版块组成,市民通过平台获取殡葬服务领域热点动态、工作要求、通知公告等新闻█信息;平台公开↑了上海市69家殡◣葬服务单位相关信息;开设“白事流程、白事热线、白事顾问”三个子栏目,将治丧◥服务流程以图文并茂的方式告知市民;开通直观的殡葬■地图,各类殡葬服务单彩神争霸有多少平台位可按名称、区域、类别在地图上直接ㄨ查找;涵盖殡葬领域政策文件、办事指南等各类实用︼信息,为行业从业者提高服@ 务水平、专家智⌒库开展研究工作提供资源支持。平台还□ 设置了“曝光台”栏目,公布了投诉热线“962200”,提供了强有力的行业〇监管。

                  在成功运营近10年的“962840”白事热线基础上,市民政局推◆出“白事顾问”制度。这一制度的核心是24小时上●门服务,包括24小时接听热线、24小时上门◢陪同服务,并根据丧事承︻办人需求提供专业丧礼指导、合理策划丧事并给予全程服务。据悉,“白事顾问”制度首批将在上∑海市殡葬服务中心飞思代理、龙华、宝兴、益善殡仪馆和宝山区、嘉定区、青浦ξ区殡仪馆推行,并视情在全市铺开。上海中心城区ξ的市民治丧可拨打“962840”热线电话,接受上▲海飞思代理“白事顾问”的24小♀时上门服务。宝山区、嘉定区、青浦区市民可拨打这三个区的“白事顾问”热线电话,约请“白事顾问”上门服务。

                  近年来,上海市持续推进殡葬代理服务标准化建设◤工作▃,制定了《上海市殡ζ 葬代理服务规范》和《上海市殡葬代理服◥务合同》,规范殡葬代理服务机构服务收费行为。今年,则将开展为期一年的宣传『贯彻工作,持续推进殡葬代理服务标准化建设工作。据悉,《上海市殡葬代理服务规范Ψ》是全国首部殡葬代理服务々的地方标准,规定了殡葬代理服务机构的定义、开业应具备的经营↘服务场所、设施、卫生、环保、安全、经营管理和业务技术的基本要求。《上海市殡葬代理↘服务合同》以表格的形式对殡葬服务的项目和收费标准▓细化、量化,明确收㊣费项目标准,杜绝代理服务机构“打闷包”、暗箱操作、搭配销售等损》害消费者合法权益的违规行为。该服务合同还规定,殡葬代理服务机构必「须提供有效的服务项目◥清单和收费凭证,如果没有清单或收彩神app网站登录平台费凭证,消费者有权拒付相关费用←。在依照相关规章政策加强行业规范、服务︼监管的同时,对不良殡葬代理服务机构还将通过上海市殡葬服务平∮台“曝光台”栏目⌒公开曝光,并联合相关部门依法依规进行查处。

                  市民政局表示,将把以人民为中心的发展思想全面贯穿到殡葬事业改革发展大局∩中,把殡葬这件关系人民群众最直接最现实利〒益的“生死大事”抓好,更好地满足人民群众多样化殡葬服务需求。

                (来源:中国社会报2019.9.6)

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